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北京城中村地区的信号干扰问题

时间:2017-11-03 13:20

来源:未知作者:admin点击:

  “通信运营企业就像一根扁担,一边挑的是通信制造企业,一边挑的是各行各业互联网应用。”这是中国电信党组书记、董事长杨杰在刚刚结束的党的十九大期间,接受媒体集体采访时对运营商做的形象比喻。其实在普通用户眼里,运营商同样也像扁担一样,挑起的是网络质量与服务。
  一直以来,中国电信北京公司积极践行以客户为中心的发展理念,多措并举提高宽带上网速率、完善4G网络覆盖、改善服务质量,用责任和担当诠释运营商的“扁担精神”。
  宽带上网速率稳定性提升
  作为首都通信基础设施建设的主力军,中国电信北京公司积极加大宽带基础设施建设、加强宽带产品技术提升,近年来已先后实施七次宽带大提速,用户宽带网络接入速度得以大幅提升。
  众所周知,宽带的提速离不开光纤网络的普及,尤其要加快光纤入户的建设进度。为解决光纤宽带入户的“最后一公里”问题,今年6月以来,中国电信北京公司对电信覆盖小区实施清单式梳理,积极协调小区物业,申请当地主管部门协助,在技术上采取创新手段,推动光纤化改造,提高居民上网速率。据了解,截至目前,除个别小区外,几乎所有的北京市电信宽带小区已完成光纤化改造。
  值得一提的是,为了满足居民在室内组网需求,中国电信北京公司还推出了“天翼智能组网服务”,为家庭用户优化网络覆盖,解决WiFi覆盖难等问题,提升用户对高速宽带的感知。
  此外,中国电信北京公司还对北京市的光网小区IPTV直播内容进行了“预拉流”部署,降低了天翼高清北京IPTV的视频卡顿概率。同时,中国电信北京公司还专门成立了光宽及天翼高清运营保障中心,建立业务安全大数据系统以及7×24小时服务的专业保障支撑团队,及时处理各类突发故障,保障用户网络畅通无阻。
  4G网络覆盖不断完善
  随着互联网与通信技术的发展,4G网络在人们的日常生活中扮演着不可或缺的角色。为了全面提升北京地区天翼4G覆盖、打造用户对天翼4G的良好感知,自今年6月以来,中国电信北京公司共新建4G高速基站近3000座,完善室内外覆盖,天翼4G信号覆盖率得到了大幅提升。
  中国电信北京公司还创新采用多频点、多制式立体组网,进一步优化网络结构,提升热点地区的基站容量,使网络速度和覆盖能力大幅提升,即便人群极为密集的区域,用户仍能享受到极快的上网速度和极低的网络延迟。
  虽然当下4G已成为通信市场潮流,但是2G/3G网络仍然是市场的重要补充。近年来,中国电信北京公司不仅优化4G精品网络,同时还对2G/3G进行多次升级扩容,确保信号强度和覆盖广度。
  同时,中国电信北京公司还对800MHz频段进行了重新利用,迄今已完成两轮次优化工作,800MHz覆盖率已超过90%,极大地改善了物联网应用的使用体验。此外,对于北京城中村地区的信号干扰问题,中国电信北京公司积极排查梳理,运用创新技术,加装2.1GHz频段,使信号环境得到极大改善。
  多项措施改善服务质量增强用户体验
  “春风化雨润无声,一枝一叶总关情。”十余年来,中国电信北京公司一直将客户陪伴作为重点精细服务的工作。
  例如,为解决用户在营业厅内排队等候时间长的问题,中国电信北京公司推出了在线排队系统,用户通过公众号和网掌厅即可接入系统,选择附近自有厅在线取号或预约排队。用户抵达营业厅后,会有专人引导分流,帮助客户在最短时间内完成相关业务的办理,极大地缩短了用户等候时长,消除了用户的焦虑与不满。
  在线排队系统及“引导员”的设立,使传统的“被动服务”转化为“主动服务”,有效提升了营业厅的运营效率和整体服务质量。
  不仅如此,针对月初停机用户,中国电信北京公司还采取了大数据方式,智能化预判客户需求,主动提供应缴费用以及提供自助开机服务,目前自助开机服务量月均近2万人次。同时,10000号客户服务热线也建立了忙时保障支撑机制,提高人工热线接通标准,15秒接通率达到85%以上。
  中国电信北京公司相关负责人表示,未来公司将一如既往地致力于加大宽带及4G 网络建设,以一心为民、开拓创新的“扁担精神”,充分发挥信息通信技术在促进社会经济可持续发展中的潜在作用,以优质的天翼光宽带、卓越的天翼4G 网络和贴心的服务服务百姓民生。随着深秋临近,北京的大街小巷在“疏解整治促提升”专项行动下更有京味儿。记者日前从市发改委获悉,今年“疏解整治促提升”专项行动中,拆除违法建设、占道经营、无证无照和“开墙打洞”整治等11项任务已完成全年计划,城乡结合部整治改造等5项任务接近尾声。
  据市发改委相关负责人介绍,今年本市“疏解整治促提升”专项行动前三季度成果颇丰。其中,整治无证无照经营行动取得了最亮眼的成绩,完成了全年计划的258%;拆除违法建设、查处占道经营、整治“开墙打洞”、疏解一般制造业、群租房治理、棚户区改造、直管公房清理整治也超额完成全年计划。另外,疏解物流中心、压缩培训机构两项行动仅用了9个月就完成了全年计划。
  1到9月,一共只有273天。如果将目前已经完成的任务平摊到每天中,相当于本市每天拆除了17.12万平方米的违法建设,查处674件占道经营,整治158户无证无照经营,治理21家“散乱污”企业,提升4个便民网点。
  “疏解,就是让北京减重、减负。”相关负责人表示,对于北京整体规划来说,区域性市场、一般制造业与“四个中心”定位不符,占用了宝贵的城市发展空间。对这些进行疏解,将腾退出宝贵空间,为北京未来发展预留资源。
  记者注意到,1到9月中,本市共拆除4673万平方米违法建设。其中大兴区拆得最多,达到981万平方米,几乎与前些年全市年度计划数持平。违法违规居住行为整治中,整治违法群租房数量达到11289户,地下空间整治了1277处。
  专项行动撤除了一些农副产品市场,但增加了更多零售网点。市发改委相关负责人表示,为保证服务质量,让大家用得顺心、安心,市政府固定资产投资补助了52个项目,使便民服务设施品牌化、连锁化。截至目前,全市共建设提升便民网点1113个,其中384个蔬菜零售网点直接关乎老百姓的菜篮子。
  相关负责人表示,“疏解整治促提升”将认真贯彻十九大精神,与落实减量发展相结合,更加注重腾笼换鸟、留白增绿,突出社会参与、多方共治。目前,本市已经启动制定明年的专项任务,“疏解整治促提升”专项行动将让北京实现更高水平发展。
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